Política de Privacidade – Level Mantus

1. Quem somos

A Level Mantus respeita a sua privacidade. Esta política explica quais dados pessoais coletamos, por que coletamos e como você pode controlá-los, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

O controlador dos seus dados é a Level Mantus LTDA, CNPJ 37.041.699/0001-48, com sede em Rua Dinamarca, 366, Franco da Rocha – SP, responsável pela loja levelmantus.com.br e pelo aplicativo Level Mantus.

Ao navegar no site, criar uma conta ou fazer um pedido, você declara que leu e concorda com esta política.

2. Dados que coletamos

Tipo	Exemplos	Quando
Cadastro e contato	Nome, e-mail, telefone/WhatsApp, CPF ou CNPJ	Ao criar conta, comprar ou falar com a gente
Entrega	Endereço completo, CEP, referência	Ao finalizar um pedido
Pedido	Produtos, tamanhos, personalização, valores, histórico de compras	Ao comprar
Pagamento	Forma de pagamento e status da transação	No checkout (dados de cartão ficam com o processador de pagamento, não com a loja)
Navegação	IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas, cookies	Ao usar o site ou o app
Atendimento	Mensagens trocadas por WhatsApp, e-mail ou redes sociais	Quando você entra em contato

Não coletamos dados sensíveis (como saúde, religião ou biometria).

3. Para que usamos seus dados

Finalidade	Base legal (LGPD, art. 7º)
Processar pedidos, pagamentos, entregas e trocas	Execução de contrato
Emitir nota fiscal e cumprir obrigações fiscais	Obrigação legal
Atendimento pelo WhatsApp, e-mail e redes sociais	Execução de contrato / legítimo interesse
Avisar sobre status do pedido e rastreio	Execução de contrato
Enviar ofertas, lançamentos e cupons	Consentimento (você pode cancelar quando quiser)
Anúncios personalizados e medição de campanhas	Legítimo interesse / consentimento para cookies
Prevenir fraudes e proteger a loja	Legítimo interesse

Nunca vendemos seus dados pessoais.

4. Com quem compartilhamos

Compartilhamos apenas o necessário para a loja funcionar:

Plataforma da loja: Nuvemshop, que hospeda o site e armazena os pedidos.
Pagamentos: intermediadores e gateways (ex.: Nuvem Pago, Mercado Pago, PagSeguro), que processam cartão, Pix e boleto.
Entregas: Correios e transportadoras, que recebem nome, endereço e telefone.
Nota fiscal: sistema emissor de notas e prefeitura/Receita, por exigência legal.
Marketing e análise: Meta (Facebook/Instagram), Google e ferramentas semelhantes, por meio de cookies e pixels.
Atendimento: WhatsApp e ferramentas de automação de mensagens.
Autoridades: quando houver ordem judicial ou obrigação legal.

Esses parceiros só podem usar os dados para as finalidades acima. Alguns deles podem armazenar dados fora do Brasil, sempre com as garantias exigidas pela LGPD.

5. Cookies e pixels

Cookies são pequenos arquivos salvos no seu navegador. Usamos três tipos:

Essenciais: mantêm o carrinho, o login e a segurança do site. Sem eles a loja não funciona.
Analíticos: mostram como o site é usado, para melhorarmos a experiência.
Marketing: pixels como o da Meta e do Google medem campanhas e mostram anúncios da Level Mantus para quem já visitou a loja.

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Bloquear os essenciais pode impedir compras.

6. Segurança e por quanto tempo guardamos

O site usa conexão criptografada (HTTPS) e os dados ficam em servidores de parceiros com controles de acesso. Dados de cartão não passam pela loja: são tratados direto pelo processador de pagamento.

Guardamos os dados enquanto sua conta estiver ativa ou enquanto forem necessários para as finalidades desta política. Dados de pedidos e notas fiscais são mantidos por no mínimo 5 anos, como exige a legislação fiscal. Depois disso, são apagados ou anonimizados.

7. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento:

Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles
Correção de dados incompletos ou desatualizados
Exclusão, anonimização ou bloqueio de dados desnecessários
Portabilidade para outro fornecedor
Informação sobre com quem compartilhamos seus dados
Revogação do consentimento (por exemplo, sair da lista de ofertas)

Para exercer qualquer direito, escreva para [email protected]. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Menores, mudanças e contato

Menores de idade: a loja é destinada a maiores de 18 anos. Menores só podem comprar com autorização e acompanhamento dos pais ou responsáveis.

Mudanças nesta política: podemos atualizar este texto a qualquer momento. A data da última atualização fica sempre no topo da página.

Contato e encarregado de dados (DPO): Level Mantus LTDA – [email protected] – WhatsApp (11) 94930-1190